ช่วยเหลือ

ส่งอีเมลถึง support@piashare.com แล้วเราจะตอบภายในสองวันทำการ เรื่องความเป็นส่วนตัวส่งถึง privacy@piashare.com และเรื่องความปลอดภัยของเด็กหรือเรื่องความปลอดภัยเร่งด่วนส่งถึง safety@piashare.com

คำถามที่พบบ่อย

หน้าพบกันไม่เจอใครเลย

หน้าพบกันหาโทรศัพท์ที่ใช้ Mate ที่คุณเดินผ่าน จึงต้องเปิดบลูทูธและอนุญาตให้ Mate ใช้อุปกรณ์ที่อยู่ใกล้เคียง คนจะปรากฏหลังจากคุณอยู่ใกล้กันสักพัก อาจใช้เวลาไม่กี่นาที ถ้าเปิดโหมดประหยัดแบตเตอรี่ไว้ ให้อนุญาตให้ Mate ทำงานเบื้องหลัง

ทำไมไม่ต้องใช้เบอร์โทรหรืออีเมล

บัญชีของคุณคือกุญแจที่สร้างบนโทรศัพท์ของคุณ ทำให้แชตเป็นส่วนตัว แต่ก็หมายความว่าเรารีเซ็ตบัญชีให้คุณไม่ได้

ย้ายไปโทรศัพท์เครื่องใหม่อย่างไร

เปิดการสำรองข้อมูลในการตั้งค่า และเก็บรหัสกู้คืนไว้ (หรือเข้าสู่ระบบด้วย Google หรือ LINE แล้วตั้ง PIN) บนเครื่องใหม่ เลือกกู้คืนแล้วใส่รหัส ถ้ายังมีเครื่องเก่าอยู่ เครื่องเก่าจะถามให้อนุมัติการย้าย

ทำรหัสกู้คืนหาย

ถ้ายังมีโทรศัพท์อยู่ ดูรหัสอีกครั้งได้ในการตั้งค่า ถ้าไม่มีทั้งโทรศัพท์และรหัส จะกู้บัญชีไม่ได้

รายงานหรือบล็อกคนอื่นอย่างไร

เปิดโปรไฟล์หรือแชตของคนนั้น แตะเมนู แล้วเลือกรายงานหรือบล็อก รายงานจะส่งถึงทีมของเรา และอีกฝ่ายจะไม่รู้ว่าใครรายงาน

ฉันถูกแบน

แอปจะแสดงเหตุผล คุณอุทธรณ์จากหน้านั้นได้วันละครั้ง และเราจะแจ้งผลในแอป

ลบบัญชีอย่างไร

ดูลบบัญชี